고객센터

FAQ

자주 문의하시는 질문을 모아 편리하게 이용하실 수 있도록 도와드립니다.

  • 교과서
  • 참고서
  • 독서평설
  • 사이트 일반

  • Q 교과서 구입은 어떻게 해야 하나요?

    A국정 및 검정, 인정교과서의 구입은 과목에 따라 판매처가 구분되어 있습니다.
    1. 국정교과서 : 지학사에서 발행하는 국정교과서는 홈페이지에서 바로 구입이 가능하며, 교과서의 종류와 자세한 안내는<교과서>-<교과서 주문> 페이지를 참고하시기 바랍니다.

    2. 검 · 인정교과서 : 지학사에서 발행하는 검 · 인정교과서는 과목별로 구입하시는 곳이 다릅니다.
    홈페이지 <교과서>-<교과서 주문> 페이지에 안내되어 있는 과목은 홈페이지에서 바로 구입이 가능하며,
    이외의 과목은 한국교과서협회(031-956-8581 / http://www.ktbook.com)에서 구입하실 수 있습니다.

  • Q 교과서가 잘못 인쇄된 파본은 어떻게 하나요?

    A1) 국정교과서 : 지학사에서 발행하는 국정교과서의 인쇄오류 및 파본은 본사 교과서관리팀(02-330-5302)으로 문의하시면 교환하실 수 있습니다.

    2) 검?인정교과서 : 홈페이지 <교과서>-<교과서 주문> 페이지에 안내되어 있는 교과서의 인쇄 오류 및 파본은 한국교과서협회(031-956-8581 / http://www.ktbook.com)로 문의하시기바랍니다.

  • Q 지학사에서 발행하고 있는 국정교과서에는 어떤 책들이 있나요?

    A1, 2학년 봄, 여름, 가을, 겨울, 안전한 생활 교과서를 발행하고 있습니다.

  • Q 교과서에 대한 내용문의 및 건의사항은 어떻게 해야 하나요?

    A 1) 국정교과서 : 국정교과서에 대한 내용문의 및 건의사항은 교육과학기술부와 한국교과서연구 재단이 운영하는 교과서민원바로처리센터(전화 : 1566-8572)로 문의하여 주시기 바랍니다.

    2) 검인정교과서 : 지학사에서 발행하는 검인정교과서에 대한 내용문의 및 건의사항은 홈페이지-[고객센터]-[Q&A 게시판] 페이지에 문의하시거나 홈페이지-[상담/문의] 페이지에 안내된 각 과목별 연락처로 전화주시면 교과서 담당자가 답변하여 드립니다.

  • Q 지학사에서 발행하고 있는 교과서의 자료를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

    A 교과서에 실린 내용과 자료들은 저작권이 있기 때문에 허락 없이 사용하시면 안 되며, 본사 저작권팀(02-330-5339)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Q 선생님의 수업 활동에 필요한 교과서 자료들은 어디서 구할 수 있나요?

    A지학사에서는 선생님들을 위한 강의지원센터 Tsolution(http://t-sol.jihak.co.kr)을 운영하고 있습니다. Tsolution 홈페이지를 방문하시면 각 과목별로 수업 및 학습 준비에 필요한 유용한 자료들을 다운로드받아 활용할 수 있습니다.

  • Q 지학사에서 어떤 학습 참고서들이 나오는지 알고 싶어요?

    A홈페이지 첫 화면의 참고서에서 참고서 바로가기를 클릭하시면 지학사에서 발행되는 참고서를 초등?중?고등학교별로 한눈에 보실 수 있으며, 관심 있는 참고서를 클릭하시면 해당 참고서에 대한 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

  • Q 참고서의 내용에 대해 질문하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    A참고서의 내용에 대한 질문은 해당 참고서 안내 페이지의 <내용문의>에 올려 주세요. 친절하게 답변해 드리겠습니다.

  • Q 참고서와 관련된 자료들을 얻고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    A정답과해설, 정오표, 듣기자료 등의 참고서 관련 자료는 해당 참고서 안내 페이지에서 서비스 되고 있습니다. 참고서 안내 페이지에서 필요한 자료를 다운받아 활용하세요.

  • Q 동네 서점이나 인터넷 서점에서 지학사 참고서를 구할 없는 데 어떻게 해야 하나요?

    A고객님께서 살고 계시는 곳과 가장 가까운 지사로 주문해 주세요. 지역별로 전화번호를 알고 싶으시면 <고객센터>-<지사안내>에서 지역을 클릭하시면 가까운 지사를 쉽게 찾을 수 있습니다. (지사안내 문의전화 : 본사 영업관리팀 02-330-5300)

  • Q 인쇄가 잘못된 파본 참고서를 구입했는데 어떻게 해야 하나요?

    A고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 파본은 구입하신 서점에서 교환하시기 바랍니다.

  • Q 직접 참고서를 사용한 친구들의 의견을 듣거나 사용 후기를 쓸 수 있는 서평 코너는 어디에 있나요??

    A참고서를 실제로 사용한 친구들의 얘기를 들으면 정확하고 생생한 정보를 얻을 수 있겠죠. 해당 참고서 안내 페이지에 가면 여러 친구들이 올린 서평도 보고, 자신의 경험을 담은 서평도 쓸 수 있습니다.

  • Q 학습 자료들을 다운 받았는데 볼 수가 없어요? 어떻게 해야 하나요?

    A참고서와 관련된 학습 자료들은 PDF 파일 및 한글 파일로 서비스되고 있습니다. 회원님의 컴퓨터에 프로그램이 설치되어 있지 않은 경우에는 파일을 볼 수 없으므로 관련 프로그램을 내려 받아 설치하시면 자료를 이용하실 수 있습니다.

  • Q 독서평설은 매월 언제 받게 되나요?

    A매월 말일까지 도착합니다. (일반 우편으로 우편함 확인)
    예시) 2월호 교재의 경우, 1월 31일까지 우편함에서 확인 가능합니다.

  • Q 말일까지 오지 않았거나, 파손되어 도착했어요.

    A홈페이지(고객센터>문의게시판)에 글을 남기시거나,
    회원상담실(02-3142-2002)로 연락 주시면 해결해 드리겠습니다.

  • Q 교재 단계(첫걸음/초등/중학/고교) 또는 책 받는 주소지를 변경하고 싶어요.

    A 홈페이지(고객센터>문의게시판)에 글을 남기시거나,
    회원상담실(02-3142-2002)로 연락 주시기 바랍니다.
    이미 발송된 교재는 변경이 아니 되며, 15일 이전에 연락 주셔야 다음 달 교재부터 적용이 가능합니다.
    예시) 2월호부터 변경된 단계 또는 주소로 받길 원하시면, 1월 15일 이전에 변경 신청을 하셔야 합니다.

  • Q 같은 책이 2권 왔어요.

    A 대부분 중복으로 신청된 경우입니다. 홈페이지(고객센터>문의게시판)에 글을 남기시거나,
    회원상담실(02-3142-2002)로 연락 주시면 중복 결제 등 불이익을 해결해 드리겠습니다.

  • Q 2개 이상의 교재 단계를 구독하고 있는데, 하나만 도착했어요.

    A 동일한 주소로 등록되어 있어도 각 단계별 교재는
    순차적으로 발송되므로 배송되는 시기는 다소 차이가 날 수 있습니다.
    말일까지 기다려 주시고, 미도착시 홈페이지(고객센터>문의게시판)에 글을 남기시거나,
    회원상담실(02-3142-2002)로 연락 주시면 해결해 드리겠습니다.

  • Q 정기 구독을 신청했습니다. 그 내용을 확인할 수 있나요?

    A 홈페이지(정기구독>정기구독확인)에서 확인하실 수 있습니다.
    확인이 되지 않는다면, 홈페이지(고객센터>문의게시판)에 글을 남겨주십시오.

  • Q 정기 구독을 취소하고 싶어요.

    A 회원상담실(02-3142-2002)로 연락 주셔야 합니다.
    결제 금액에서 발송된 도서(사은품 포함)의 정가 총액을 차감한 잔액을 환불합니다.

  • Q 독서평설 지난 호를 구입할 수 있나요?

    A 예, 가능합니다. 지난 호 구매를 희망하시면 홈페이지(고객센터>문의게시판)에 글을 남기시거나,
    회원상담실(02-3142-2002)로 연락 주십시오.

  • Q 정기 구독 말고 낱권으로도 구입할 수 있나요?

    A예, 가능합니다. 학교 근처 서점, 대형 서점, 인터넷 서점 등에서 구입하실 수 있습니다.

  • Q 독서평설 기본형에서 프리미엄으로 바꾸는 게 가능한가요?

    A 예, 가능합니다. 회원상담실(02-3142-2002)로 연락 주십시오.
    상품 전환 구독료 등을 친절하게 안내해 드리겠습니다.

  • Q 독서평설 단계별 대상 학년이 궁금합니다.

    A 만 5세부터 초등 3학년까지는 [독서평설첫걸음]을
    독서 습관이 형성된 4~6학년은 [초등독서평설]을 권장합니다.
    또래에 비해 어휘력이 뛰어나고 독서 경험이 풍부한 경우 한 단계 높여 구독하셔도 좋으나,
    책 읽는 즐거움을 충분히 느끼기 위해서는 가급적 권장 학년에 맞춰 구독하시는 것을 추천합니다.
    이 밖에 중학생은 [중학독서평설]을, 고등학생은 [고교독서평설]을 구독하시면 됩니다.

  • Q 책에 실린 내용에 대해 궁금한 점이 있습니다.

    A 홈페이지(고객센터>문의게시판)에 글을 올려 주세요. 친절히 답변해 드리겠습니다.

  • Q 참여 코너에 글을 응모하고 싶습니다.

    A 홈페이지 해당 게시판에 글을 올리거나, 책 속의 독자 엽서를 이용하시면 됩니다.
    글이 실린 분께는 독서평설이 정성껏 마련한 선물을 드릴 수도 있습니다.

  • Q 독자 엽서는 언제까지 보내야 하나요?

    A 가능하면 빨리 엽서를 보내 주셔야 합니다.
    예시) 1월호 교재에 삽입된 엽서는 1월 10일까지 도착하도록 서둘러 주세요.

  • Q 「축하합니다」에 제 이름이 실렸는데, 선물은 언제 받을 수 있나요?

    A기간 내에 받지 못하셨다면 독서평설 선물 담당에게 연락 주세요.
    예시) 1월호에 실렸을 경우, 1월 10일까지 도착 예정입니다.
    <선물 담당 연락처>
    [독서평설첫걸음] 02-330-5281로 문의해 주세요.
    [초등독서평설] 02-330-5275로 문의해 주세요.
    [중학독서평설] 02-330-5273으로 문의해 주세요.
    [고교독서평설] 02-330-5270으로 문의해 주세요.

  • Q 독서평설 별책부록(첫걸음/초등/중학)을 분실했어요.

    A홈페이지(독평들춰보기)에 해당 파일을 제공하고 있으니, 활용하시면 됩니다.

  • Q 홈페이지 회원 가입은 무료인가요?

    A지학사 홈페이지 회원 가입은 무료이며, 가입하시면 정답과해설, 듣기자료, 정오표, 1:1 문의 등 다양한 정보를 무료로 이용할 수 있습니다.

  • Q 아이디 또는 비밀번호가 생각나지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

    A지학사 로그인 화면의 로그인 가이드 하단에 ‘아이디/비밀번호찾기’ 버튼이 있습니다. 이곳을 클릭하고 들어가서 자신의 이름과 회원 가입 당시 입력하셨던 E-mail 주소를 입력하세요. 그리고 다음으로 회원가입 당시 설정했던 비밀번호 찾기 확인 질문에 답을 마치면 회원님의 E-mail로 ID와 비밀번호가 전달됩니다.

  • Q 아이디 변경은 가능한가요?

    A아이디는 변경할 수 없습니다. 비밀번호 변경은 <마이페이지>-<내 정보 확인/수정하기>에서 변경할 수 있습니다.

  • Q 로그인을 했는데도 계속 로그인을 하라는 글이 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?

    A사용하시는 브라우저의 <설정>-<개인정보 관련 메뉴>-<쿠키 삭제>를 실행하시고 다시 로그인하시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않을 경우 지학사 전산팀(02-330-5227)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Q 자신이 쓴 글이나 다운받은 자료 등을 빠르게 찾을 수 있는 방법은 없나요?

    A홈페이지에서 로그인 후 <마이페이지>-<게시글/댓글>이나 <마이페이지>-<내 자료>에서 한눈에 확인할 수 있습니다.

  • Q 홈페이지 활동을 통해 얻은 <씨앗>으로 무엇을 할 수 있나요?

    A<씨앗>은 지학사 홈페이지에서 여러 가지 활동을 통해 적립하고 사용할 수 있는 포인트의 이름입니다. 지학사 회원이라면 얼마든지 씨앗을 모으고 사용할 수 있는데, 씨앗를 사용하여 참고서 구입하기, 친구에게 선물하기 등을 할 수 있습니다. 씨앗의 적립과 사용에 관한 자세한 설명은 홈페이지 상단의 <씨앗>에 들어가시면 자세하게 확인하실 수 있습니다.

  • Q 회원 탈퇴를 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    A<마이페이지>-<회원탈퇴>에 들어가시면 탈퇴하실 수 있습니다.